era-contact - ein qualifizierter Partner

era-contact ist nach der ISO/TS 16949 zertifiziert. Mit der DIN 6700 besitzen wir die Schweißzulassung für die Deutsche Bahn AG.

In 2009 ist die Zertifizierung nach dem Anforderungen der IRIS geplant, um für die Bahnindustrie auch weiterhin ein qualifizierter Ansprechpartner zu sein.

Um qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und mit unseren Kunden kompetent zusammenzuarbeiten, folgen wir im Einklang mit unserer Unternehmensphilosophie der Maxime der unten beschriebenen

Leitsätze zur Qualität

1. Zufriedene Kunden durch gute Leistung unserer Mitarbeiter
Wir wollen zufriedene Kunden. Deshalb ist hohe Qualität unserer Erzeugnisse und unserer Dienstleistungen eines der obersten Unternehmensziele. Dies gilt für alle Leistungen die von unseren Mitarbeitern erbracht werden.

2. Der Kunde ist unser Maßstab
Unser Qualitätsmaßstab ist der Kunde; er steht im Mittelpunkt unserer Arbeit und bewertet unsere Leistungen.

3. "Null Fehler" oder mach es gleich richtig
Als Qualitätsziel gilt immer: keine Nacharbeiten, also: "Null Fehler" oder 100% richtig.

4. In exakter Menge und absolut pünktlich hohe Qualität
Unsere Kunden beurteilen gleichrangig die Qualität, Quantität (Menge) und Termintreue unserer Leistungen. Lieferungen müssen pünktlich erfolgen.

5. Jeder Mitarbeiter hilft Qualität zu erzeugen.
Jeder Mitarbeiter des Unternehmens trägt an seinem Platz zur Verwirklichung unserer Qualitätsziele bei. Es ist deshalb Aufgabe eines jeden Mitarbeiters einwandfreie Arbeit zu leisten. Wer ein Qualitätsrisiko oder eine Einschränkung der Arbeitssicherheit erkennt und dies nicht selbst abstellen kann, ist verpflichtet, seinen Vorgesetzten unverzüglich zu benachrichtigen.

6. Qualität senkt die Kosten
Jede Arbeit soll schon von Anfang an richtig ausgeführt werden. Das verbessert nicht nur die Qualität, sondern senkt auch unsere Kosten. Qualität sichert unsere Arbeitsplätze und erhöht die Ertragskraft des Unternehmens.

7. Fehlerursachen entdecken hat Priorität
Nicht nur die Fehler selbst, sondern die Ursachen von Fehlern müssen beseitigt werden. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung.

8. Gute Qualität in den Zukaufteilen erzeugt gute Qualität bei uns
Die Qualität unserer Erzeugnisse hängt auch von der Qualität der Zukaufteile ab. Fordern Sie deshalb von unseren Zulieferern höchste Qualität und unterstützen Sie diese bei der Verfolgung der gemeinsamen Qualitätsziele.

9. Fehler können passieren, aber nicht zweimal
Trotz größter Sorgfalt können dennoch gelegentlich Fehler auftreten. Aus diesen Fehlern können wir lernen, diese künftig zu vermeiden. Nachdem die Ursache eines Fehlers gefunden und beseitigt wurde, darf der gleiche Fehler unter keinen Umständen noch einmal vorkommen.

10. Qualität wird durch die Leistung unserer Mitarbeiter erzeugt
Das Erreichen unserer Qualitätsziele ist eine wichtige Führungsaufgabe. Bei der Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter erhält die Qualität der Arbeit besonderes Gewicht.